Privacy Policy
ZANOTTA SPA - INFORMATIVA PRIVACY PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI CLIENTI
1. OGGETTO DELL'INFORMATIVA
La presente informativa riguarda il trattamento dei suoi dati personali per le finalità connesse alla vendita e promozione dei prodotti e servizi della società Zanotta S.p.A., parte del gruppo Life Style Design, in conformità con il D.Lgs. n. 196/2003 come successivamente modificato e integrato, e con il Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali n. 679/2016 (di seguito, "GDPR").
2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento è Zanotta S.p.A. (di seguito "Zanotta" o il "Titolare") con sede legale in Nova Milanese (MB) via Vittorio Veneto 57, P. IVA 00695980961, che può essere contattata al seguente indirizzo email privacy@poltronafraugroup.com.
3. FONTE DI RACCOLTA DEI DATI
I dati personali descritti nelle sezioni che seguono (i "Dati Personali" o i "Dati") sono raccolti automaticamente o forniti attraverso la navigazione o l'uso del sito web di Zanotta (www.zanotta.com) (il "Sito Web") o in occasione della Sua visita presso uno dei nostri showroom (gli "Showroom"), ad uno dei nostri eventi (ad esempio durante il Salone del Mobile) o per l'acquisto di uno dei nostri prodotti o servizi (i "Prodotti").
4. FINALITA' DEL TRATTAMENTO
4.1 GESTIONE DELLE VENDITE
CATEGORIE DI DATI - DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, e-mail, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di spedizione, dati necessari per la fatturazione - DATI DI ACQUISTO tipologia e prezzo dei Prodotti acquistati.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO - gestire la vendita di Prodotti e i servizi post-vendita (ad esempio, resi, rimborsi, riparazioni).
CONFERIMENTO OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Necessario. Qualora Lei non volesse conferire i Suoi Dati, il Titolare non sarà in grado di dare corso al corrispondente ordine di acquisto o di gestire i servizi legati alla post-vendita dei Prodotti.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO - La necessità di dare esecuzione ad obblighi pre-contrattuali e contrattuali di cui Lei è parte, oltre alla necessità di adempiere ad obblighi di legge.
PERIODO IN CUI I DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare si impegna a cancellare dai propri sistemi i Suoi Dati conferiti per l'esecuzione della vendita e la gestione dei servizi post-vendita decorsi 10 anni dalla data dell'ultimo acquisto o dall'ultima interazione con il Titolare.
4.2 TRATTAMENTO DEI DATI EFFETTUATO PER FINI COMMERCIALI A SEGUITO DI UNA VENDITA
CATEGORIE DI DATI - DATI ANAGRAFICI E DATI DI CONTATTO nome, cognome, e-mail - DATI DI ACQUISTO tipologia dei Prodotti acquistati.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO - L'invio di comunicazioni contenenti proposte commerciali inerenti a Prodotti affini a quelli già acquistati (soft spam).
CONFERIMENTO OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Facoltativo. In caso volesse opporsi al trattamento dei Suoi Dati, non sarà possibile per il Titolare mantenerLa costantemente aggiornato sulle offerte e promozioni di prodotti affini a quelli già acquistati.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO - Il legittimo interesse del Titolare a sviluppare le relazioni con la propria clientela ed incrementare il volume delle richieste e delle vendite dei Prodotti. Può in ogni momento esercitare il Suo diritto ad opporsi alla ricezione di queste comunicazioni, immediatamente o successivamente, cliccando sul tasto unsubscribe contenuto nelle email o nelle newsletter ricevute oppure scrivendo a privacy@poltronafraugroup.com.
PERIODO IN CUI I DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare ha stabilito di provvedere alla cancellazione dei Dati trattati per finalità di invio di comunicazioni contenenti proposte commerciali inerenti a Prodotti affini a quelli già acquistati (soft spam), decorsi 24 mesi dalla data di ciascun acquisto, salvo opposizione qualora intervenuta prima di tale termine e ferma restando la loro conservazione per 10 anni per le finalità di esecuzione della vendita e gestione dei servizi post-vendita.
4.3 RICHIESTA DI CONTATTO
CATEGORIE DI DATI - DATI ANAGRAFICI E DATI DI CONTATTO nome, cognome, tipologia di clientela (privato, professionale), paese, città, codice postale, e-mail, numero di telefono. ALTRI DATI - I dati personali comunicati nell'apposita mascherina di testo presente sul Sito Web ovvero alla casella email del Titolare.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO - Gestione delle richieste di contatto formulate tramite la apposita pagina del Sito Web ("contatti") o tramite email al Titolare.
CONFERIMENTO OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Necessario. In mancanza di tale conferimento, non sarà possibile per il Titolare processare le richieste inviate.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO - La necessità di dare esecuzione ad obblighi pre-contrattuali e contrattuali di cui Lei è parte, oltre alla necessità di adempiere ad obblighi di legge.
PERIODO IN CUI I DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare si impegna a cancellare dai propri sistemi i Suoi Dati conferiti in relazione alle richieste inoltrate tramite il Sito Web o via email decorso 1 anno dalla data del conferimento.
4.4 REGISTRAZIONE ALL'AREA RISERVATA SUL SITO WEB O PER L'ACCESSO AI NOSTRI EVENTI
CATEGORIE DI DATI - DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, e-mail, paese, lingua preferita, professione, regione, città.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO – Consentire la registrazione all'area riservata del Sito Web per poter accedere ai contenuti riservati o per poter accedere ai nostri eventi (ad esempio il Salone del Mobile).
CONFERIMENTO OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Necessario. Qualora Lei non volesse conferire i Suoi Dati, il Titolare non sarà in grado di farle visionare i contenuti riservati agli utenti registrati o farla accedere al nostro evento.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO - La necessità di dare esecuzione ad obblighi pre-contrattuali e contrattuali di cui Lei è parte, oltre alla necessità di adempiere ad obblighi di legge.
PERIODO IN CUI I DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare si impegna a cancellare dai propri sistemi i Suoi Dati conferiti per la registrazione all'area riservata del Sito Web decorsi 10 anni dalla data dell'ultimo accesso al Sito Web o dalla sua richiesta di cancellazione dall'area riservata o dalla data dell'evento.
4.5 MARKETING
CATEGORIE DI DATI - DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, e-mail, paese, lingua preferita, professione, regione, città.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO - ComunicarLe informazioni di natura commerciale, su collezioni, esposizioni ed eventi, anche tramite la nostra newsletter, ovvero permetterLe di partecipare ad eventuali sondaggi di soddisfazione della clientela e ricerche di mercato per il miglioramento dei Prodotti. Queste comunicazioni saranno inviate via email o telefono, anche con mezzi automatizzati (sistemi di messaggistica dei social network). Effettueremo le comunicazioni con mezzi automatizzati indicativamente non più di 2 volte al mese o in occasione di particolari iniziative (es. Salone del Mobile). Lei ha anche, in ogni caso, la possibilità di preferire di essere contattato esclusivamente tramite modalità tradizionali, manifestando la propria opposizione solo alla ricezione di comunicazioni attraverso modalità automatizzate scrivendo a privacy@poltronafraugroup.com
CONFERIMENTO OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Facoltativo. In caso non volesse conferire i Suoi Dati, non sarà possibile per il Titolare mantenerLa costantemente aggiornata sulle offerte e promozioni riservate alla propria clientela, né utilizzare i Dati per ricerche di mercato ed analisi statistiche e di soddisfazione della clientela.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO - Il suo esplicito consenso al trattamento dei Dati per questa finalità. Qualora lo avesse prestato, può revocarlo in qualsiasi momento cliccando sul tasto unsubscribe contenuto nelle email o nelle newsletter ricevute oppure scrivendo a privacy@poltronafraugroup.com
PERIODO IN CUI I DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare ha stabilito di provvedere alla cancellazione dei Dati trattati al fine di inviarle informazioni di natura commerciale, anche personalizzate, a seguito della categorizzazione sulla base dei parametri qui descritti, su collezioni, esposizioni ed eventi, nonché per la partecipazione a sondaggi di soddisfazione della clientela e ricerche di mercato, decorsi 10 anni dalla raccolta dei Dati, ovvero fino a Sua eventuale opposizione. A tal fine, il Titolare ha tenuto in considerazione la tipologia dei beni offerti per i quali si considera una frequenza media di acquisto da parte della clientela pari a uno o al massimo due prodotti pro capite ogni 6-7 anni. Pertanto, tempi inferiori di analisi dei dati non permetterebbero l'offerta di servizi personalizzati. Resta in ogni caso ferma la conservazione dei Dati per 10 anni per le finalità di gestione della vendita e servizi post-vendita.
4.6 COMUNICAZIONE DEI DATI ALLE SOCIETA' DEL GRUPPO PER FINALITA' DI MARKETING
CATEGORIE DI DATI - DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, e-mail, paese, lingua preferita, professione, regione, città.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO - Comunicare i Suoi Dati ad altre società del gruppo di cui fa parte il Titolare affinché le stesse possano mandarle informazioni di natura commerciale, su collezioni, esposizioni ed eventi, anche tramite newsletter, in relazione ai propri prodotti e servizi e per partecipare ad eventuali sondaggi di soddisfazione della clientela e ricerche di mercato per il miglioramento dei Prodotti.
CONFERIMENTO OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Facoltativo. In caso non volesse conferire i Suoi Dati, non sarà possibile per il Titolare comunicare i Dati alle altre società del gruppo per tali finalità.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO - Il suo esplicito consenso al trattamento dei Dati per questa finalità. Qualora lo avesse prestato, può revocarlo in qualsiasi momento cliccando sul tasto unsubscribe contenuto nelle email o nelle newsletter ricevute oppure scrivendo a privacy@poltronafraugroup.com.
PERIODO IN CUI I DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare ha stabilito di provvedere alla cancellazione dei Dati trattati al fine di inviarle informazioni di natura commerciale, anche personalizzate, a seguito della categorizzazione sulla base dei parametri qui descritti, su collezioni, esposizioni ed eventi, nonché per la partecipazione a sondaggi di soddisfazione della clientela e ricerche di mercato, decorsi 10 anni dalla raccolta dei Dati, ovvero fino a Sua eventuale opposizione. A tal fine, il Titolare ha tenuto in considerazione la tipologia dei beni offerti per i quali si considera una frequenza media di acquisto da parte della clientela pari a uno o al massimo due prodotti pro capite ogni 6-7 anni. Pertanto, tempi inferiori di analisi dei dati non permetterebbero l'offerta di servizi personalizzati. Resta in ogni caso ferma la conservazione dei Dati per 10 anni per le finalità di gestione della vendita e servizi post-vendita.
4.7 CATEGORIZZAZIONE DELLA CLIENTELA
CATEGORIE DI DATI - DATI ANAGRAFICI E DI CONTATTO nome, cognome, e-mail, paese, lingua preferita, professione, regione, città.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO - Categorizzazione della clientela sulla base di una serie di parametri, ai fini di un invio delle comunicazioni promozionali mirato rispetto alle esigenze di una certa categoria o fascia di appartenenza di cui Lei fa parte (ad es. i residenti in una specifica regione etc.).
CONFERIMENTO OBBLIGATORIO O FACOLTATIVO DEI DATI - Facoltativo. In caso volesse opporsi al trattamento dei Suoi Dati, non sarà possibile per il Titolare mantenerLa costantemente aggiornato sulle offerte e promozioni dedicate a determinate categorie di clientela. Se avrà dato il suo consenso per ricevere comunque informazioni promozionali, potrebbe dunque ricevere soltanto newsletter generiche.
BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO - Il legittimo interesse del Titolare al raggiungimento della massima efficienza delle proprie attività di marketing. Invieremo comunicazioni a contenuto promozionale tenendo conto della sua fascia o categoria di appartenenza soltanto se avrà dato il Suo consenso, il quale potrà essere revocato in ogni momento e senza pregiudizio. Può in ogni momento esercitare il Suo diritto ad opporsi alla ricezione di queste comunicazioni, immediatamente o successivamente, cliccando sul tasto unsubscribe contenuto nelle email o nelle newsletter ricevute oppure scrivendo a privacy@poltronafraugroup.com.
PERIODO IN CUI I DATI PERSONALI SARANNO CONSERVATI - Il Titolare ha stabilito di provvedere alla cancellazione dei Dati trattati al fine di inviarle informazioni di natura commerciale, anche personalizzate, a seguito della categorizzazione sulla base dei parametri qui descritti, su collezioni, esposizioni ed eventi, nonché per la partecipazione a sondaggi di soddisfazione della clientela e ricerche di mercato, decorsi 10 anni dalla raccolta dei Dati, ovvero fino a Sua eventuale opposizione. A tal fine, il Titolare ha tenuto in considerazione la tipologia dei beni offerti per i quali si considera una frequenza media di acquisto da parte della clientela pari a uno o al massimo due prodotti pro capite ogni 6-7 anni. Pertanto, tempi inferiori di analisi dei dati non permetterebbero l'offerta di servizi personalizzati. Resta in ogni caso ferma la conservazione dei Dati per 10 anni per le finalità di gestione della vendita e servizi post-vendita.
5. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI ED EVENTUALE ULTERIORE CONSERVAZIONE DEI DATI
I Dati verranno raccolti e trattati nel rispetto dei principi di correttezza, legalità e trasparenza, con modalità manuali o automatizzate, sempre entro i limiti delle finalità di trattamento descritte nella presente informativa e, in ogni caso, in modo da garantire la sicurezza e confidenzialità dei Dati. Rispetto alla conservazione dei dati, il Titolare ha indicato i relativi tempi in corrispondenza di ciascun trattamento e si impegna in ogni caso ad ispirare il trattamento dei Dati ai principi di adeguatezza e minimizzazione, verificandone annualmente la necessità della conservazione per un arco di tempo non superiore rispetto a quanto necessario per il conseguimento delle finalità per cui i Dati sono stati raccolti e trattati. Resta inteso che il Titolare potrà conservare i Dati per adempire ad obblighi normativi, oppure per accertare, esercitare o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria. Una volta raggiunte le finalità per le quali i Dati sono stati raccolti e trattati, il Titolare prenderà le opportune misure per renderli anonimi, così da impedire la Sua identificazione, restando in ogni caso salva la possibilità di continuare ad utilizzare i Dati in forma anonima.
6. EVENTUALI PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI
Come sopra indicato, il Titolare effettua, sulla base del suo legittimo interesse, una categorizzazione della propria clientela al fine di inviare informazioni di natura commerciale, su collezioni, esposizioni ed eventi mirate rispetto alle esigenze di una certa categoria o fascia di appartenenza di cui Lei fa parte. Tale procedimento viene effettuato suddividendo gli interessati secondo categorie poco invasive e non discriminatorie, quali Paese di residenza (i residenti in regione Lombardia se si tratta ad esempio di individuare una categoria di soggetti interessati all'apertura di un nuovo punto vendita su Milano). In seguito a questa analisi, che potrà svolgersi anche in forma automatizzata, l'utente potrà essere classificato in uno o più gruppi con diverse caratteristiche e ricevere dal Titolare comunicazioni dedicate a quella categoria che il Titolare ritiene siano in linea con le sue esigenze. In relazione a tale trattamento il Titolare ha positivamente condotto un test di bilanciamento al fine di determinare che il trattamento legato alla categorizzazione in esame è condotto sulla base giuridica del legittimo interesse del Titolare al raggiungimento della massima efficienza nelle proprie attività di marketing.
7. SOGGETTI AUTORIZZATI AL TRATTAMENTO DEI DATI
I Dati potranno essere trattati dagli incaricati del Titolare, che sono stati espressamente autorizzati e hanno ricevuto adeguate istruzioni operative in relazione alle finalità del trattamento sopra esposte.
8. POSSIBILI DESTINATARI DEI DATI
I Dati non saranno oggetto di diffusione. I seguenti soggetti potranno venire a conoscenza dei Dati in relazione alle finalità del trattamento sopra esposte e potranno trattarli, in autonomia, come distinti Titolari del trattamento, ovvero in qualità di Responsabili del trattamento appositamente nominati dal Titolare (l'elenco di tali soggetti può essere richiesto al Titolare scrivendo a privacy@poltronafraugroup.com):
- Rivenditori o partner commerciali del Titolare che riceveranno, su sua richiesta, la configurazione dei Prodotti da lei selezionati allo scopo di finalizzare l'acquisto; tali soggetti agiranno in qualità di autonomi titolari del trattamento e si prega di far riferimento anche alla loro informativa privacy;
- Rivenditori o partner commerciali del Titolare o Società del gruppo di cui fa parte il Titolare; tali soggetti agiranno in qualità di responsabili del trattamento;
- Società del gruppo di cui fa parte il Titolare a cui comunicheremo i Dati per l'invio di informazioni di natura commerciale, su collezioni, esposizioni ed eventi, da parte delle suddette società, in relazione ai propri prodotti e servizi; tali soggetti agiranno quali titolari autonomi dei Dati e riceveranno gli stessi solo qualora lei abbia reso il consenso alla comunicazione dei Dati;
- Società del gruppo di cui fa parte il Titolare per finalità amministrative e contabili; tali soggetti agiranno in qualità di responsabili del trattamento;
- Soggetti che possono accedere ai Dati in forza di disposizioni di legge previste dal diritto dell’Unione Europea o da quello dello Stato membro cui è soggetto il Titolare; tali soggetti agiranno in qualità di titolari autonomi del trattamento;
- Società che svolgono e forniscono ulteriori servizi connessi alle finalità del trattamento, operatori bancari, carrier di pagamenti elettronici, emittenti di carte di credito, internet provider, corrieri e spedizionieri, società che svolgono attività di organizzazione eventi o invio di newsletter o ricerche di mercato, società che offrono servizi di analisi di dati, società che offrono infrastrutture informatiche e servizi di assistenza e consulenza informatica, studi legali o di commercialisti, revisori; tali soggetti agiranno in qualità di responsabili del trattamento o in taluni casi quali titolari autonomi del trattamento;
- Acquirenti o successori del Titolare in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, dissoluzione o altra vendita o trasferimento di alcuni o tutti i beni del Titolare, in cui i Dati dovessero essere oggetto di trasferimento; tali soggetti agiranno in qualità di titolari autonomi del trattamento e comunicheremo loro soltanto i Dati necessari alla valutazione dell'operazione sulla base del nostro legittimo interesse.
9. TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI ALL'ESTERO
- Assicurarsi che il Paese in cui saranno inviati i Dati garantisca un livello adeguato di protezione, così come previsto dall’articolo 45 GDPR; oppure
- Utilizzare le clausole contrattuali standard di protezione dei Dati approvate dalla Commissione Europea per il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE ai sensi dell’articolo 46.2 GDPR.
10. I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO – RECLAMO AD UN'AUTORITÀ DI CONTROLLO
In relazione ai predetti trattamenti dei Dati, è possibile esercitare, in qualunque momento, tramite e-mail all'indirizzo privacy@poltronafraugroup.com, i seguenti diritti, alle condizioni ed entro i limiti di cui agli artt. 12 e 13 GDPR:- Diritto di accesso (art. 15 GDPR);
- Diritto di rettifica dei dati inesatti e integrazione dei dati incompleti (art. 16 GDPR);
- Diritto di cancellazione dei Dati (art. 17 GDPR);
- Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
- Diritto di opposizione al trattamento svolto ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettere e) o f) GDPR.
11. MINORI
12. AGGIORNAMENTI DELLA INFORMATIVA
